최종 업데이트: 2025년 11월 17일

소양지순상업유한회사FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다. 다음 정보를 통해 빠르고 쉽게 도움을 드리고자 합니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

1. 주문은 어떻게 하나요?

tipj-buy.com 웹사이트를 방문하시면 상품을 둘러보고 장바구니에 담으실 수 있습니다. 배송 정보를 입력하고 결제 페이지에서 결제를 완료하시면 주문이 완료됩니다.

2. 주문 처리는 얼마나 걸리나요?

일반적으로 주문은 3일 이내에 처리됩니다. 처리가 완료되면 배송 정보와 예상 배송일이 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.

3. 상품 도착까지 얼마나 걸리나요?

배송 기간은 지역에 따라 7일에서 15일까지 소요됩니다. 도서 및 산간 지역은 배송 기간이 더 길어질 수 있으며, 4,980원의 추가 요금이 부과됩니다.

4. 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

웹사이트 계정에 로그인하거나 주문 확인 이메일의 링크를 통해 주문 현황을 확인하실 수 있습니다. 문의 사항이 있으시면 고객 서비스 핫라인 19292769489로 연락해 주세요.

5. 반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?

동남아시아 지역 고객은 7일 반품 및 교환 정책을 제공하며,  제품을 미사용 상태로 유지하고 원래 포장과 송장을 보관해 주세요.

6. 환불금은 언제 도착하나요?

반품 상품 수령 확인 후, 15영업일 이내에 원래 결제 계좌로 환불해 드립니다.

7. 고객 서비스에 어떻게 문의하나요?

문의 사항이 있거나 도움이 필요하시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.

전화: 19292769489

이메일: service@mail.tipj-buy.com

8. 해외 배송이 가능한가요?

현재 저희는 주로 한국 고객에게 판매하고 있지만, 더 많은 해외 ​​시장으로 사업을 확장하기 위해 노력하고 있습니다. 최신 정보는 웹사이트 업데이트를 참고해 주세요.